Innoveren is cruciaal, ook in de advocatuur. Om uw cliënten een betere dienstverlening te bieden, gaat u op zoek naar hun onuitgesproken behoeftes. Maar hoe pakt u dat het best aan? Een handige techniek om de juiste vragen te stellen, is de SAFA-RI-methode. Ontdek er alles over in dit artikel.