Je gebruikt een verouwderde browser. Upgrade je browser voor een betere surfervaring op deze website.

CDR in België

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

De laatste jaren wordt meer en meer aandacht besteed aan de buitengerechtelijke beslechting van geschillen.

Een bijzonder domein is het consumentenrecht. Zowel op Europees als op nationaal vlak is een wetgevend kader gecreëerd om consumentengeschillen op een efficiënte, vlotte en goedkope manier op te lossen. Dit nieuwe kader is in de internationale literatuur omgedoopt tot CDR (consumer dispute resolution). CDR maakt gebruik van de traditionele ADR-technieken – verzoening, bemiddeling en arbitrage – maar binnen een context die volledig te onderscheiden is van rechtbanken en hoven. De modellen zijn legio (gereguleerde arbitrage, verzoenings- en bemiddelingscommissies, publieke, private en gemengde ombudsdiensten, enz.).

Op deze studienamiddag wordt het boek ‘CDR in België. Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen’ voorgesteld. Daarnaast zullen een aantal auteurs die aan het boek hebben meegewerkt en die prominente actoren zijn in het Europese en Belgische CDR landschap, het woord nemen.

Accreditatie:
  • Alle deelnemers ontvangen op aanvraag een aanwezigheidsattest. :
  • Instituut voor Gerechtelijke Opleiding (IGO) : Geldig voor magistraten, gerechtelijke stagiairs of personeel van de rechterlijke orde. Indien na controle blijkt dat de ingeschrevene geen recht heeft op betaling door het IGO, zal de normale prijs gefactureerd worden na de opleiding.
  • Orde van Vlaamse Balies (OVB) : Erkend voor 3 punten.
In samenwerking met:
08 november 2018
Prijs (incl. btw)
€ 195,00
Prijs (excl. btw) € 161,16
Betaling door IGO
Voorwaarden
vanaf 2de deelnemer (prijs incl. btw)
€ 135,00

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

De laatste jaren wordt meer en meer aandacht besteed aan de buitengerechtelijke beslechting van geschillen.

Een bijzonder domein is het consumentenrecht. Zowel op Europees als op nationaal vlak is een wetgevend kader gecreëerd om consumentengeschillen op een efficiënte, vlotte en goedkope manier op te lossen. Dit nieuwe kader is in de internationale literatuur omgedoopt tot CDR (consumer dispute resolution). CDR maakt gebruik van de traditionele ADR-technieken – verzoening, bemiddeling en arbitrage – maar binnen een context die volledig te onderscheiden is van rechtbanken en hoven. De modellen zijn legio (gereguleerde arbitrage, verzoenings- en bemiddelingscommissies, publieke, private en gemengde ombudsdiensten, enz.).

Op deze studienamiddag wordt het boek ‘CDR in België. Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen’ voorgesteld. Daarnaast zullen een aantal auteurs die aan het boek hebben meegewerkt en die prominente actoren zijn in het Europese en Belgische CDR landschap, het woord nemen.

13.00 - 13.30 u.: Onthaal van de deelnemers met koffie en thee

13.30 - 14.00 u.: Verwelkoming door Stefaan Voet, Voorzitter (hoofddocent KU Leuven, gastprofessor UHasselt) en aaneensluitend bijdrage CDR (Consumer Dispute Resolution) in België: wat? waarom? waarheen?

14.00 - 14.30 u.: How to ensure high quality out of court redress processes in the European Union? by Marie-Paule Benassi, Head of Unit E3 ‘Consumer enforcement and redress’, European Commission.

14.30 - 15.00 u.: De ombudsman als drager van burgerparticipatie in een rechtstaat door Guido Herman, Federaal Ombudsman

15.00 - 15.30 u.: Pauze met koffie, thee en gebak

15.30 - 15.50 u.: Le service de médiation pour le consommateur: historique, mission et valeur ajoutée par Françoise Sweerts, Présidente du Service de médiation pour le consommateur

15.50 - 16.10 u.: Le rôle de l’Inspection économique dans le cadre de la surveillance du marché et de la protection des consommateurs par Brigitte Vandecavey, Conseiller général Direction générale de l’Inspection Economique, Division Actions externes (SPF Economie)

16.10 - 16.30 u.: De rol en de visie van de consumentenvereniging Test-Aankoop door Anne Moriau, Juriste Test-Aankoop

16.30 - 17.00 u.: Q & A

  • Stefaan Voet, Voorzitter (hoofddocent KU Leuven, gastprofessor UHasselt)
  • Marie-Paule Benassi, Head of Unit E3 ‘Consumer enforcement and redress’, European Commission.
  • Guido Herman, Federaal Ombudsman
  • Françoise Sweerts, Présidente du Service de médiation pour le consommateur
  • Brigitte Vandecavey, Conseiller général Direction générale de l’Inspection Economique, Division Actions externes (SPF Economie)
  • Anne Moriau, Juriste Test-Aankoop

Doelpubliek
Advocaat, Magistratuur, Bedrijfsjurist

Interessant voor
Ombudsdiensten, Belangenverenigingen, Sectoren (publiek en privaat), Raad voor verbruik, Centrum Armoedebestrijding, ...

Datum

Donderdag 8 november 2018 van 13.30 tot 17.00 uur (onthaal van de deelnemers vanaf 13.00 uur met koffie en thee)

Locatie

Koninklijke Bibliotheek van België - Parkroom
Kunstberg/Keizerslaan 2
1000 Brussel

Bereikbaarheid:

Meer informatie volgt bij de bevestiging van uw inschrijving.

Deelnameprijs

Het inschrijvingsgeld voor deze studienamiddag bedraagt 161,15 euro (excl. 21% btw) / 195 euro (incl. 21% btw) en omvat:

  • de deelname aan de studienamiddag
  • de publicatie "CDR in België"
  • de documentatiemap
  • de catering
Speciale prijzen:

Extra deelnemer(s) van dezelfde organisatie (zonder boek - één factuur): 135 euro (incl. 21% btw).

Deelnemers aan opleidingen die specifieke noden hebben ten gevolge van bepaalde beperkingen inzake voeding – fysieke handicap - …, vragen we om dit vooraf kenbaar te maken. Zo kunnen we daar - in de mate van het mogelijke/redelijke - rekening mee houden zodat iedereen de vorming optimaal kan volgen.

Bespaar via de KMO-portefeuille

Betalen kan ook via KMO-portefeuille (erkenningsnummer DV.O106345) waardoor een tussenkomst van maximum 40% door de Vlaamse overheid kan worden aangevraagd (zie meer informatie op www.diekeure.be/nl-be/opleidingen/info/kmo-portefeuille).  De aanvraag van de KMO-portefeuille moet gebeuren ten laatste binnen de 14 dagen na de opleiding.  De deelnemer verbindt zich ertoe de regels gesteld door het Agentschap Ondernemen te respecteren.

Annuleren

Annuleren kan tot 14 dagen na de inschrijving, tenzij er nog slechts 5 werkdagen of minder zijn tot de opleiding.  Bij inschrijvingen via de website is dit kosteloos.  Bij andere inschrijvingen (post, mail of fax) betaalt u 15 euro administratieve kosten.  Een vervanger aanduiden kan altijd.

Inschrijven


Persoonlijke gegevens


Overzicht en betaling

Voeg een eerste deelnemer toe.



Voorwaarden


Voorwaarden
Betaal nu enkel de btw

totaal

Totaal (excl. btw)
Blijf op de hoogte en schrijf je in op onze nieuwsbrief