Help
Methodes - Producten
Ik wil een voorstelling van een methode op school
Onze adviseurs komen graag langs om onze methodes voor te stellen op school. Daarnaast staan ze ook altijd klaar om te helpen bij de implementatie van nieuwe methodes van die Keure.
Contacteer de educatief adviseur van jouw regio.
Wil je een voorstelling over Hop!, Muzemundo of Kweetet? Dan neem je het best contact op met onze educatieve adviseurs digitale leermiddelen.
Ik wil een methode basisonderwijs inkijken
Heb je interesse in een methode voor basisonderwijs en wil je die even van dichterbij bekijken? Dan kun je een gratis inzagepakket aanvragen.
Beestig, Het gat in de haag, Matti & Mona, Iene Miene Mutte en BJR BXL kunnen niet aangevraagd worden. Heb je interesse in een van deze methodes?
Ik wil een methode secundair onderwijs inkijken
Heb je interesse in een methode voor secundair onderwijs en wil je die even van dichterbij bekijken? Leerkrachten kunnen een proefexemplaar bestellen aan de helft van de prijs met het oog op een klassikale bestelling.
Contacteer Corinne via:
Corinne Gilté
so@diekeure.be
T 050 47 12 62
Uitbreidingsmaterialen bij methodes kunnen niet als proefexemplaar besteld worden. Heb je interesse in een van deze materialen?
Ik heb een vraag over een digitaal product
Wil je een voorstelling over Hop!, Muzemundo of Kweetet (lager onderwijs)? Neem contact op met de educatief adviseur van jouw regio.
CONTACTEER JOUW EDUCATIEF ADVISEUR »
Wil je een voorstelling over POLPO (secundair onderwijs)? Neem contact op met de educatief adviseur van jouw regio.
CONTACTEER JOUW EDUCATIEF ADVISEUR »
Heb je een praktische of technische vraag over een digitaal product?
Mail naar:
Bestellen
Kan ik per mail of telefoon bestellen?
Onze klantenservice kun je steeds contacteren via:
Basisonderwijs: Cindy De Cooman – T 050 47 12 88 – besteldienst@diekeure.be
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – T 050 47 12 62 – so@diekeure.be
Vermeld steeds de titel en het correcte bestelnummer. Dat laat ons toe sneller te werken.
Ik wil voor de eerste keer online bestellen bij die Keure
Schoolbestelling
Contacteer eerst onze klantenservice.
Zij bezorgen je een specifieke login en wachtwoord. Hiermee kun je als school:
- ten volle genieten van onze schooltarieven;
- online bestellingen plaatsen met facturatie achteraf.
Je logingegevens zijn elk schooljaar opnieuw bruikbaar, je hoeft deze dus maar éénmaal aan te vragen.
Een login aanvragen?
Basisonderwijs: Cindy De Cooman – 050 47 12 88 – besteldienst@diekeure.be
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – 050 47 12 62 – so@diekeure.be
Particulier
Om een product te bestellen, heb je een account nodig. Deze kan je aanmaken tijdens het afrekenen.
Je gegevens worden onthouden voor een volgende bestelling en je kunt al je bestellingen online bekijken.
Het plaatsen van een bestelling verloopt als volgt:
- Stap 1: zoek met de filters de producten die je wilt bestellen of geef een zoekwoord in
- Stap 2: geef het gewenste aantal exemplaren in
- Stap 3: voeg de producten toe aan het winkelwagentje
- Stap 4: herhaal stap 1 tot 3 als je nog meer producten wilt bestellen
- Stap 5: ga naar het winkelwagentje
- Stap 6: controleer je bestelling, pas eventueel de aantallen aan en controleer je facturatie- en leveringsadres
- Stap 7: ga akkoord met de algemene voorwaarden en bevestig je bestelling
Ik wil de schoolbestelling online plaatsen
Contacteer eerst onze klantenservice.
Zij bezorgen je een specifieke login en wachtwoord. Hiermee kun je als school:
- ten volle genieten van onze schooltarieven;
- online bestellingen plaatsen met facturatie achteraf.
Je moet maar 1 keer logingegevens aanvragen. Je logingegevens zijn elk schooljaar opnieuw bruikbaar.
Basisonderwijs: Cindy De Cooman – 050 47 12 72 – besteldienst@diekeure.be
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – 050 47 12 66 – so@diekeure.be
Ik ben leerkracht/docent en ik wens korting op mijn aankoop
Leerkrachten secundair onderwijs kunnen sommige uitgaven bestellen als proefexemplaar aan de helft van de prijs met het oog op een klassikale bestelling. Om misbruik te voorkomen kunnen deze bestellingen niet online gebeuren.
Contacteer hiervoor onze klantenservice.
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – 050 47 12 62 – so@diekeure.be
Ik wil een methode basisonderwijs inkijken
Heb je interesse in een methode voor basisonderwijs en wil je die even van dichterbij bekijken? Dan kun je een gratis inzagepakket aanvragen.
Beestig, Het gat in de haag, Matti & Mona, Iene Miene Mutte en BJR BXL kunnen niet aangevraagd worden. Heb je interesse in een van deze methodes?
Ik wil een methode secundair onderwijs inkijken
Heb je interesse in een methode voor secundair onderwijs en wil je die even van dichterbij bekijken? Leerkrachten kunnen een proefexemplaar bestellen aan de helft van de prijs met het oog op een klassikale bestelling.
Contacteer Corinne via:
Corinne Gilté
so@diekeure.be
T 050 47 12 62
Uitbreidingsmaterialen bij methodes kunnen niet als proefexemplaar besteld worden. Heb je interesse in een van deze materialen?
Facturatie
Ik heb een vraag over mijn factuur
Vragen over je factuur kun je mailen naar facturatie@diekeure.be
Betaal ik verzendingskosten?
De kosten voor de verzending van de bestelde producten hangen af van het gewicht en het leveringsadres. Tijdens de bestelprocedure worden de verzendingskosten meegedeeld.
Welke betalingswijzen worden aanvaard?
Scholen
Scholen kunnen bestellingen plaatsen met facturatie achteraf. Deze optie is enkel mogelijk na het aanvragen van specifieke logingegevens. Contacteer hiervoor onze klantenservice. Zij bezorgen je een specifieke login en wachtwoord.
Basisonderwijs: Cindy De Cooman – 050 47 12 88 – besteldienst@diekeure.be
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – 050 47 12 62 – so@diekeure.be
Particulier
Onze webshop werkt via beveiligde transacties met één van de volgende mogelijkheden:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- Overschrijving
Je ontvangt via e-mail een uitnodiging tot overschrijving van DocData Payments met hierop het bedrag, het rekeningnummer en de te vermelden betalingsreferentie.
Na betaling verwerkt die Keure je bestelling en worden de producten opgestuurd. Indien je een factuur vroeg, ontvang je deze na ontvangst van je producten.
Ik ben leerkracht/docent en ik wens korting op mijn aankoop
Leerkrachten kunnen sommige uitgaven bestellen als proefexemplaar aan de helft van de prijs met het oog op een klassikale bestelling. Om misbruik te voorkomen kunnen deze bestellingen niet online gebeuren.
Contacteer hiervoor onze klantenservice.
Basisonderwijs: Cindy De Cooman – 050 47 12 88 – besteldienst@diekeure.be
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – 050 47 12 62 – so@diekeure.be
Levering
Wat is de leveringstermijn?
Beschikbare artikels worden doorgaans geleverd binnen de 3 werkdagen na ontvangst van jouw bestelling en betaling (voor leveringen binnen België).
Waar kan mijn bestelling geleverd worden?
Kies zelf je leveringsadres
Je kunt je bestelling thuis, op school of op een ander adres laten bezorgen. Bij het afronden van je bestelling kun zelf een leveringsadres invullen.
Bpack-punt
Je kunt je bestelling ook laten leveren in een Bpack-punt in de buurt. Je krijgt een e-mail als je pakket klaarligt op het afhaalpunt. Je krijgt dan 14 dagen de tijd om het pakket af te halen, daarna wordt het automatisch teruggestuurd naar die Keure.
De artikelen die ik heb ontvangen zijn beschadigd
Wij vragen je om steeds de ontvangen goederen te controleren en te vergelijken met de verzendingsnota. Als een zending beschadigd aankomt, moet je ons ten laatste drie dagen na de levering de vastgestelde schade meedelen. Enkel schade die onder deze voorwaarden gemeld wordt, komt in aanmerking voor een omwisseling of vergoeding. Terugzendingen zonder voorafgaande verwittiging worden niet aanvaard.
Profiel - Gegevens
Ik wil bestellen met het schoolprofiel maar ik ben de logingegevens vergeten
Als je als school online wilt bestellen, heb je een specifieke login en wachtwoord nodig. Ben je deze vergeten? Contacteer onze klantenservice. Zij zullen je de gegevens opnieuw bezorgen.
Basisonderwijs: Annemie Verhelst – 050 47 12 88 – besteldienst@diekeure.be
Secundair onderwijs: Corinne Gilté – 050 47 12 62 – so@diekeure.be
Ik wil mij registreren op de website
- Klik in de rechterbovenhoek op ‘registeren / aanmelden’ en klik op registreren. Je komt nu op een invulformulier.
- Vul alle gegevens in en kies een wachtwoord.
- Je e-mailadres dient als login. Nadat je het formulier verstuurd, is je profiel aangemaakt.
- Je gegevens kun je achteraf steeds aanpassen, door rechts bovenaan op je naam te klikken, en daarna op ‘profiel wijzigen’.
Ik ben mijn logingegevens vergeten
Je login is altijd je e-mailadres.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Klik in de rechterbovenhoek op ‘registeren / aanmelden’ en daarna op ‘wachtwoord vergeten’.
- Geef je e-mailadres op. Je ontvangt meteen een e-mail met je wachtwoord.
- Geen e-mail gekregen? Kijk even bij je ongewenste mail.
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen
- Meld je aan.
- Klik in de rechterbovenhoek op je naam en daarna op ‘profiel wijzigen’. Nu kan je je wachtwoord wijzigen.
- Geef eerst je oud wachtwoord op en daarna tweemaal je nieuw wachtwoord.
Ik wil mijn profiel wijzigen
- Meld je eerst aan.
- Klik in de rechterbovenhoek op je naam en daarna op ‘profiel wijzigen’.
- Nu kan je je adres-, facturatiegegevens of je wachtwoord wijzigen.
Ik wil mijn nieuwsbriefinstellingen wijzigen
- Klik op deze link.
- Geef je e-mailadres op.
- Je ontvangt meteen een e-mail met een link. Klik op deze link. Nu zie je op welke nieuwsbrieven je was ingeschreven.
- Je kunt nu aanduiden voor welke onderwerpen je wel of niet nieuwsbrieven wenst te ontvangen.